บริษัทสร้างบ้าน แน่นอนว่าเป็นอีกหนึ่งในธุรกิจบริการที่เติบขึ้นมาอย่างรวดเร็ว ซึ่งแน่นอนว่าธุรกิจบริการนั้นจะต้องพบเจอกับลูกค้ามากมาย ไม่ใช่แค่คำชมจากลูกค้าที่เราจะได้รับ แต่ยังมีคำด่า คำว่า คำเตือนจากลูกค้าที่เราได้รับได้อีกด้วย แต่แน่นอนว่าไม่มีใครที่อยากโดนลูกค้าบ่นหรอกนะครับ วันนี้เราเลยจะมาแนะนำถึงวิธีสร้างบ้านอย่างไรไม่โดนลูกค้าบ่น
มีบริการครบวงจร
หากเราคิดจะใช้งานบริษัทสร้างบ้าน สักบริษัทหนึ่งแน่นอนว่าเราไม่ได้เตรียมแบบบ้าน หรือ เราอาจจะยังไม่ได้ออกแบบมาแล้ว ซึ่งหากเราเข้าไปใช้งานแล้วเราก็อยากให้มีทุกบริการครบวงจรใช่ไหมครับ ? แน่นอนว่าคนส่วนมากก็เป็นเช่นนี้เหมือนกัน ดังนั้นหากเราเปิดบริษัทสร้างบ้าน ละก็เราก็ควรเตรียมแผนกออกแบบไว้ด้วยนะครับ
เก็บความต้องการของลูกค้า
แน่นอนว่าคนเรานั้นมีความต้องการที่ต่างกัน ดังนั้นหากมีลูกค้าที่ต้องการจะมาใช้บริการเราก็มีความต้องการที่ต่างกันอย่างเช่น ต้องการสีอะไร ต้องการพื้นอะไร ต้องการเฟอร์นิเจอร์วางตรงไหน ซึ่งการที่เราสามารถเก็บรายละเอียดได้มากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งมีโอกาสที่จะทำงานพลาดน้อยลง และเมื่องานพลาดน้อยลงโอกาสที่ บริษัทสร้างบ้าน อย่างเราจะโดนบ่นก็น้อยลง
ถามลูกค้าทุก ๆ อย่าง
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องฮวงจุ้ย สีที่ชอบ เฟอร์นิเจอร์ที่อยากได้ สี่ที่โดน ๆ ผนังสีอะไร ห้องสีอะไร อยากใช้อะไรเป็นพิเศษไหม แน่นอนว่าเราควรถามทุก ๆ อย่างงจากลูกค้ามาหมด ยิ่งเรามีข้อมูลมากเท่าไหร่โอกาสที่จะโดนลูกค้าติ ลูกค้าบ่นก็น้อยลง
คอยส่งอัพเดตให้ตลอด
ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอน การออกแบบทีมช่าง เริ่มงานวันไหน เสร็จงานตอนไหน เราต้องคอยส่งอัพเดตให้ลูกค้าตลอดเวลา เพราะนอกจากจะได้ใจลูกค้าแล้วโอกาสที่จะโดนลูกค้าบ่นก็น้อยลง เพราะลูกค้าได้รับการอัพเดตทุกอย่างนั้นจะทำให้ลูกค้าสบายใจและยังช่วยให้ลูกค้าคลายความกังวลว่าจะไม่โดนโกงด้วยเพราะเราคอยส่งอัพเดตตลอดเวลา
คุยกับลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ
วิธีการคุยกับลูกค้าในส่วนของการเริ่มงานนนั้นควรคุยด้วยความเป็นมือออาชีพ ยิ่งคุณที่เปิดบริษัท บริษัทสร้างบ้าน แล้วการคุยด้วยความเป็นมืออาชีพนั้นจะทำให้โอกาสที่จะโดนพูดถึงในเรื่องที่ดีนั้นมีมากขึ้นเพราะการพูดคุยด้วยเป็นมืออาชีพของเราด้วย ดังนั้นหากคิดจะเปิดบริษัทสร้างบ้าน ลองเอาวิธีพวกนี้ไปเป็นแนวทางในการเริ่มก็ได้นะครับรับรองว่าจะช่วยลดโอกาสในการรโดนลูกค้าบ่นน้อยลงแน่นอน